De reisvoorwaarden van De Vissende Hollander zijn tot stand gekomen in December 2009
REISVOORWAARDEN VAN DE VISSENDE HOLLANDER
1) ARTIKEL 01 INLEIDENDE BEPALING.
2) ARTIKEL 02 TOTSTANDKOMIING EN INHOUD OVEREENKOMST.
3)
ARTIKEL 03 BETALING.
4) ARTIKEL 04 REISSOM.
5) ARTIKEL 05 INFORMATIE.
6) ARTIKEL 06
REISBESCHEIDEN.
7) ARTIKEL 07 WIJZIGINGEN DOOR DE REIZIGER.
8) ARTIKEL 08 IN DE PLAATSSTELLING.
9)
ARTIKEL 09 ANNULERING DOOR DE REIZIGER.
10) ARTIKEL 10 OPZEGGING DOOR DE VISSENDE
HOLLANDER
11) ARTIKEL 11 WIJZIGING, EVENTUEEL GEVOLGD DOOR OPZEGGING DE VISSENDE HOLLANDER
12)
ARTIKEL 12 AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT
13) ARTIKEL 13 HULP EN BIJSTAND
14) ARTIKEL
14 UITSLUITING EN BEPERKINGEN AANSPRAKELIJKHEID DE VISSENDE HOLLANDER
15) ARTIKEL
15 VERPLICHTINGEN VAN DE REIZIGER
16) ARTIKEL 16 RENTE EN INCASSOKOSTEN
17) ARTIKEL
17 KLACHTEN
ARTIKEL 01 INLEIDENDE BEPALINGEN.
Artikel 01, lid 01
In deze Reisvoorwaarden wordt verstaan onder:
a. De Vissende Hollander; diegene die, in de uitoefening van zijn bedrijf, onder
eigen naam aan het publiek, een groep personen of individuen, van tevoren al dan
niet georganiseerde reizen aanbied.
b. Reisovereenkomst; de overeenkomst waarbij De
Vissende Hollander zich jegens zijn wederpartij verbindt tot het verschaffen van
een door hem aangeboden van tevoren georganiseerde reis die een overnachting of een
periode van meer dan 24 uren omvat alsmede tenminste twee van de volgende diensten:
1. vervoer;
2. accommodatie;
3. een andere, niet met vervoer of verblijf verband houdende
toeristische dienst, die een significant deel van de reis uitmaakt;
c. Reiziger;
1. de wederpartij van De Vissende Hollander, of
2. diegene te wiens behoeve de reis
is bedongen en die dat beding heeft aanvaardt, of
3. diegene aan wie overeenkomstig
artikel 08 van de voorwaarden, de rechtsverhouding tot De Vissende Hollander is overgedragen.
d. Boekingskantoor; het bedrijf dat tussen de reiziger en De Vissende Hollander bemiddelt
bij het afsluiten van de overeenkomst.
e. Werkdagen; de dagen maandag tot en met vrijdag,
uitgezonderd erkende feestdagen.
f. Kantooruren; maandag tot en met vrijdag van 09.00
– 17.30, uitgezonderd erkende feestdagen.
g. Communicatiekosten; telefax, (mobiele)
telefoon, telegram en telexkosten.
h. Accommodatie; onder accommodatie wordt verstaan
het recht om door bemiddeling van De Vissende Hollander aan of nabij een door De
Vissende Hollander ter beschikking gesteld viswater te mogen verblijven, hetzij met:
1. eigen tent (bivie)
2. gehuurde tent (bivie)
3. ter beschikking gestelde verblijfsruimte
Artikel 01, lid 02
Deze reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle reisovereenkomsten alsmede op overeenkomsten
met betrekking tot eigen vervoerreizen en pendelreizen per bus.
De Vissende Hollander
kan bedingen dat deze reisvoorwaarden ook van toepassing zijn op overeenkomsten met
betrekking tot andere reizen, mits zulks in de publicatie op internet en/of in andere
publicaties wordt vermeld.
Artikel 01, lid 03
De bedragen, in deze voorwaarden vermeld, zijn, voor zover van toepassing, inclusief
BTW.
Artikel 01, lid 04
Voor binnenlandse reizen kunnen afwijkende bepalingen gelden, waarvan de toepasselijkheid
van deze afwijkende bepalingen in de desbetreffende aanbieding zal zijn bedongen.
ARTIKEL 02 TOTSTANDKOMING EN INHOUD OVEREENKOMST.
Artikel 02, lid 01
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van
De Vissende Hollander. De aanvaarding kan hetzij rechtstreeks, hetzij via bemiddeling
van een boekingskantoor plaatsvinden.
Artikel 02, lid 02
Het aanbod van De Vissende Hollander is vrijblijvend en kan zo nodig door De Vissende
Hollander worden herroepen. Herroeping dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk
binnen drie werkdagen na aanvaarding te geschieden onder opgaaf van rekenen.
Artikel 02, lid 03
De reiziger verstrekt De Vissende Hollander voor of uiterlijk bij het sluiten van
de overeenkomst alle gegevens omtrent hemzelf en de door hem aangemelde reiziger
die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de utvoering van de overeenkomst.
Tevens vermeldt hij bijzonderheden omtrent de bijzonderheid en/of de samenstelling
van de door hem aangemelde groep reizigers die van belang kunnen zijn voor de goede
uitvoering van de reis door De Vissende Hollander. Indien hij in deze informatieplicht
tekort schiet en dit tot gevolg heeft dat deze reiziger (s) door De Vissende Hollander
van (verdere) deelname van de reis overeenkomstig het bepaalde in artikel 15 lid
02 wordt uitgesloten, worden de in dat artikel bedoelde kosten aan hem in rekening
gebracht.
Artikel 02, lid 04
Degene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk
aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. De (andere)
reiziger (s) is (zijn) voor zijn (hun) eigen deel aansprakelijk.
Artikel 02, lid 05
Indien de overeengekomen reis is opgenomen in een internet en/of andere publicatie
van De Vissende Hollander, maken de hierin opgenomen gegevens mede deel uit van de
overeenkomst. Indien De Vissende Hollander algemene voorbehouden in het algemene
gedeelte van het programma heeft opgenomen welke in strijd zijn met de reisvoorwaarden,
gelden de voor de reiziger meest gunstige bepalingen.
Kennelijke fouten, vergissingen
of verschrijvingen in een internet en/of andere publicatie binden De Vissende Hollander
niet.
Op medische gronden kunnen afwijkingen van of toevoegingen aan de door de De
Vissende Hollander aangeboden reis worden verlangd (medische essenties). De Vissende
Hollander zal een redelijke inspanning leveren teneinde hieraan gevolg te kunnen
geven, tenzij dat in alle redelijkheid niet van haar kan worden gevergd.
Medische essenties behoeven de nadrukkelijke schriftelijke instemming van De Vissende
Hollander. De Vissende Hollander heeft in dat geval het recht de volgende kosten
in rekening te brengen:
a. aan de afwijking of toevoeging verbonden organisatiekosten een bedrag van € 30.00
per boeking;
b. communicatiekosten;
c. eventuele, door de bij de uitvoering van de
reis betrokken dienstverleners in rekening gebrachte extra kosten.
Indien De Vissende Hollander bereid is ook wijzigingsverzoeken op andere dan medische
gronden (andere essenties) in behandeling te nemen, heeft hij het recht om de volgende
kosten in rekening te brengen:
a. de aan het verzoek verbonden organisatiekosten van € 30.00 per boeking;
b. communicatiekosten;
c.
eventuele, door de bij de uitvoering van de reis betrokken dienstverleners in rekening
gebrachte extra kosten.
Ook deze verzoeken behoeven de uitdrukkelijke schriftelijke instemming van De Vissende
Hollander.
Artikel 02, lid 06
Indien, bij reizen waarin vervoer is begrepen, de reisduur in de internet en/of andere
publicatie is vermeld in dagen, zijn de dagen van vertrek en aankomst, ongeacht de
vertrek en aankomsttijd, als de gehele dagen gerekend. Voor vervoersonderdelen van
de reis zullen vertrek en aankomst tijden worden vermeld in de reisbescheiden. Deze
tijden zijn definitief. De Vissende Hollander kan alleen om gerechtvaardigde redenen
en binnen redelijke grenzen van deze tijden afwijken. In dat geval zijn de artikelen
11 en 12 niet van toepassing.
Artikel 02, lid 07
De Vissende Hollander draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, folders en ander
voorlichtingsmateriaal, voor zover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven.
ARTIKEL 03 BETALING.
Artikel 03, lid 01
Bij het totstandkomen van de overeenkomst dient een bedrag (aanbetaling) te worden
voldaan dat gelijk is aan 30% van de totale overeengekomen reissom en dat tenminste
€ 60.00 per reiziger bedraagt, tenzij in de betreffende internet en/of andere publicatie
anders is aangegeven. In het geval van eigen vervoerreizen is de aanbetaling bij
het totstandkomen van de overeenkomst voor accommodatie hieraan gelijk.
Artikel 03, lid 02
Het restant van de reissom moet uiterlijk vier weken voor de dag van vertrek (bij
eigen vervoerreizen voor de aankomstdatum voor het eerst geboekte verblijf) in bezit
zijn van De Vissende Hollander of het boekingkantoor. Bij niet tijdige betaling is
de reiziger in verzuim. Hij wordt daar door of namens De Vissende Hollander schriftelijk
op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen
7 werkdagen te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst
geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. De Vissende Hollander heeft het
recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskomsten in rekening te brengen. In
dat geval zijn de bepalingen van artikel 09 van toepassing en worden de reeds betaalde
bedragen met de annuleringkosten verrekend.
Artikel 03, lid 03
Indien de overeenkomst binnen acht weken voor de dag van vertrek tot stand komt,
moet terstond de gehele reissom worden voldaan.
ARTIKEL 04 REISSOM.
Artikel 04, lid 01
De gepubliceerde reissom geldt per persoon, tenzij anders aangegeven. Hierin zijn
begrepen de diensten en voorzieningen zoals in de internet en/of andere publicaties
vermeld.
Artikel 04, lid 02
De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen,
zoals deze De Vissende Hollander bekend waren ten tijde van het in druk geven van
de internet en/of andere publicaties.
Artikel 04, lid 03
Zolang de reissom niet is voldaan, heeft De Vissende Hollander het recht om tot 20
dagen voor de aanvang van de reis de reissom te verhogen in verband met wijzigingen
in de vervoerskosten (met inbegrip van eventuele brandstofkosten), de verschuldigde
heffingen en de toepasselijke wisselkoersen. De Vissende Hollander zal daarbij aangeven
op welke wijze de verhoging is berekend. Bedoelde wijzigingen zullen ook aanleiding
geven tot verlaging van de reissom, tenzij dit, gelet op de daaraan verbonden kosten,
in redelijkheid niet van De Vissende Hollander kan worden gevergd.
Artikel 04, lid 04
Na tijdige betaling van de gehele reissom zal De Vissende Hollander gedurende het
tijdvak drie weken voor de dag van vertrek (bij eigen vervoerreizen voor de aankomstdatum
van het eerst geboekte verblijf) de reissom niet wijzigen. Uitsluitend in geval van
extreme verhoging van de brandstof of accommodatiekosten kan De Vissende Hollander
tot 10 dagen voor de dag van vertrek van deze bepaling afwijken. De Vissende Hollander
bepaalt of van een dergelijke situatie sprake is. Indien daarover geen overeenstemming
bereikt wordt, zal een in gezamenlijk overleg aan te wijzen onafhankelijke derde
worden gevraagd hierover een partijen bindende uitspraak te doen. De Vissende Hollander
zal de reiziger aangeven op welke wijze de verhoging is berekend.
Artikel 04, lid 05
De reiziger heeft het recht een verhoging van de reissom als bedoeld in de beide
vorige leden af te wijzen. Hij moet op straffe van verval van dit recht hiervan gebruik
maken binnen 2 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de verhoging. Indien
de reiziger de reissomverhoging afwijst, heeft De Vissende Hollander het recht de
overeenkomst op te zeggen. De Vissende Hollander moet op straffe van verval binnen
7 werkdagen na ontvangst door de reiziger van de mededeling over de verhoging van
dit recht gebruik maken. Als dan heeft de reiziger recht op kwijtschelding of onmiddellijke
restitutie van reeds betaalt gelden. De artikelen 11 en 12 zijn niet van toepassing.
ARTIKEL 05 INFORMATIE.
Artikel 05, lid 01
Uiterlijk bij de aanvang van de reis zal door of vanwege De Vissende Hollander algemene
informatie betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied
aan de reiziger worden verstrekt. De reiziger zal zelf bij de betrokken autoriteiten
de nodige aanvullende informatie inwinnen en tevens tijdig voor vertrek nagaan of
de eerder verkregen informatie intussen niet is gewijzigd.
Artikel 05, lid 02
Indien de reiziger de reis niet (geheel) kan maken verwegen het ontbreken van enig
(geldig) document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn rekening,
tenzij De Vissende Hollander heeft toegezegd voor dat document te zullen zorgen en
het ontbreken daarvan hem kan worden toegerekend of De Vissende Hollander tekort
is geschoten in zijn in het volgend lid bedoelde informatieverplichting.
Artikel 05, lid 03
De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van de benodigde
documenten, zoals een geldig paspoort, of, waar toegestaan, een toeristenkaart en
de eventueel vereiste visa, aktes, bewijzen van inentingen en vaccinaties, rijbewijs
en groene kaart.
Artikel 05, lid 04
Door of vanwege De Vissende Hollander zal de reiziger informatie worden verstrekt
over de mogelijkheid tot het afsluiten van een annuleringsverzekering en een reisverzekering.
ARTIKEL 06 REISBESCHEIDEN.
De benodigde reisbescheiden zullen uiterlijk 5 dagen voor de dag van vertrek (bij
eigen vervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) in het
bezit van de reiziger worden gesteld,m tenzij deze termijn om gerechtvaardigde redenen
moet worden overschreden.
ARTIKEL 07 WIJZIGINGEN DOOR DE REIZIGER.
Artikel 07, lid 01
Na totstandkoming van de overeenkomst kan de reiziger wijziging daarvan verzoeken.
Tot vier weken voor vertrek (bij eigen vervoerreizen voor de aankomstdatum van het
eerst geboekte verblijf) zullen deze wijzigingen voor zover mogelijk worden doorgevoerd
en in dat geval schriftelijk door De Vissende Hollander worden bevestigd. Hiervoor
geldt de voorwaarde, dat de reiziger de gewijzigde reissom conform de regeling van
artikel 03 en onder aftrek van de reeds betaalde gelden voldoet. Bovendien is hij
gehouden de wijzigingskosten ad € 30.00 per boeking te vergoeden.
Artikel 07, lid 02
Over het verzoek zal zo spoedig mogelijk worden beslist. Afwijzing zal met redenen
worden omkleed en de reiziger onverwijld worden meegedeeld. De reiziger kan de oorspronkelijke
overeenkomst handhaven dan wel annuleren. In dat laatste geval is artikel 09 van
toepassing. Bij uitblijven van een reactie van de reiziger op de afwijzing van zijn
verzoek wordt de oorspronkelijke overeenkomst uitgevoerd.
Artikel 07, lid 03
Vanaf 28 dagen voor de dag van vertrek zal wijziging in het algemeen niet mogelijk
zijn.
ARTIKEL 08 IN DE PLAATS STELLING.
Artikel 08, lid 01
Tijdig voor de aanvang van de reis dan de reiziger zich laten vervangen door een
ander. Daarvoor gelden de volgende voorwaarden:
a. de ander voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden en;
b. het
verzoek wordt uiterlijk 7 dagen voor vertrek ingediend, dan wel zo tijdig dat de
benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden verricht en;
c. de voorwaarden
van de bij de uitvoering betrokken dienstverleners verzetten zich niet tegen deze
in de plaats stelling.
Artikel 08, lid 02
De aanmelder, de reiziger en degene die hem vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk
tegenover De Vissende Hollander voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte
van de reissom, de in artikel 07, lid 1 bedoelde wijziging en communicatiekosten
en de eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging.
ARTIKEL 09 ANNULERING DOOR DE REIZIGER.
Artikel 09, lid 01
Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, zijn voor iedere reiziger naast eventueel
verschuldigde reserveringskosten annuleringskosten verschuldigd. Voor annuleringen
van overeenkomsten met betrekking tot alle reizen gelden de bepalingen van sectie
1. Voor annuleringen van alle andere overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van
toepassing zijn, gelden de algemene bepalingen van sectie 1.1. Indien een reis is
samengesteld uit verschillende onderdelen, waarop verschillende annuleringsbepalingen
van toepassing zijn, gelden per onderdeel de specifiek hierop van toepassing zijnde
bepalingen.
1. Algemeen geldt:
- bij annulering wordt minimaal de aanbetaling en de
reserveringskosten berekend.
- bij annulering tot dertig dagen voor de dag van vertrek:
30% van de reissom;
- bij annuleringen vanaf dertig dagen voor de dag van vertrek:
de volle reissom.
Artikel 09, lid 02
De in dit artikel bedoelde annuleringskosten zullen de reissom niet overschrijven.
Artikel 09, lid 03
In geval geen annulering plaatsvindt, maar de reiziger voor in de plaats stelling
kiest, is artikel 08 van toepassing.
Artikel 09, lid 04
Bij sommige reizen of onderdelen van reizen, kunnen afwijkende annuleringsbepalingen
gelden doch uitsluitend indien deze op duidelijke wijze in de desbetreffende internet
en/of andere publicaties vooraf zijn vermeld.
Artikel 09, lid 05
a. Het annuleren van een overeenkomst door één of meer reizigers die gezamenlijk
voor een verblijf in een accommodatie hebben geboekt, geldt als annulering van alle
overeenkomsten, zodat door alle reizigers de bedragen, bedoeld in voorgaande leden,
moeten worden betaald.
b. Indien de overblijvende reizigers zulks willen en hun groepsgrootte
in de prijstabel voor deze accommodatie voorkomst blijven de respectievelijke overeenkomsten
in stand. Het bepaalde sub C is dan van toepassing.
De sub B bedoelde reizigers zullen de reissom moeten betalen, zoals deze voor het
resterende aantal reizigers in de prijstabel vermeldt staat.
c. Indien de overblijvende reizigers een nieuwe overeenkomst voor hetzelfde tijdvak
en dezelfde accommodatie willen aangaan, worden de voor de overblijvende reiziger
(s) ontvangen annuleringsgelden in mindering gebracht op de nieuwe reissom (men).
Overigens zal het totaalbedrag van annuleringsgeld en verhoogde reissom (men) het
totaal van de reissommen voor de oorspronkelijke reizigers nooit te boven gaan.
Artikel 09, lid 06
Een annulering door de reiziger wordt alleen in behandeling genomen op werkdagen
tijdens kantooruren. Annuleringen buiten deze kantooruren worden geacht te zijn verricht
op de eerstvolgende werkdag.
ARTIKEL 10 OPZEGGING DOOR DE VISSENDE HOLLANDER.
De Vissende Hollander heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op
te zeggen, indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste minimum aantal,
vermeld in de internet en/of andere publicaties. De opzegging dient binnen de in
de internet en/of andere publicaties genoemde termijn en schriftelijk te geschieden.
De artikelen 11 en 12 zijn niet van toepassing.
ARTIKEL 11 WIJZIGING, EVENTUEEL GEVOLG DOOR OPZEGGING DOOR DE VISSENDE HOLLANDER.
Artikel 11, lid 01
De Vissende Hollander heeft het recht de overeengekomen dienstverlening op één of
meer wezenlijke punten te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden.
Onder gewichtige
omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere
gebondenheid van De Vissende Hollander aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan
worden gevergd. Indien de oorzaak van de wijziging aan de reiziger kan worden toegerekend,
komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger. Indien de oorzaak
van de wijziging aan De Vissende Hollander kan worden toegerekend, komt de hieruit
voortvloeiende schade voor rekening van De Vissende Hollander. Of zulks het geval
is, wordt bepaald aan de hand van artikel 12. Indien de oorzaak van de wijziging
noch aan de reiziger noch aan De Vissende Hollander kan worden toegerekend, dragen
partijen ieder hun eigen schade zoals nader uitgewerkt in artikel 13. Indien De Vissende
Hollander door de wijziging geld bespaart, heeft de reiziger voor zijn deel recht
op het bedrag van die besparing.
Artikel 11, lid 02
De Vissende Hollander moet de reiziger binnen 48 uur (2 werkdagen) nadat de gewichtige
omstandigheden zijn ingetreden een wijzigingsvoorstel in de vorm van een alternatief
aanbod voorleggen. Deze verplichting vervalt, indien de oorzaak van de wijziging
aan de reiziger is toe te rekenen. De reiziger dan de wijziging (en) afwijzen.
Artikel 11, lid 03
Het alternatieve aanbod dient minstens gelijkwaardig te zijn. De gelijkwaardigheid
van alternatieve accommodatie moet worden beoordeeld naar objectieve maatstaven en
dient te worden bepaald naar de volgende omstandigheden die uit het vervangende aanbod
moeten blijken:
1. de situering van de accommodatie in de plaats van bestemming;
2. de aard en klasse
van de accommodatie;
3. de faciliteiten die de accommodatie verder biedt.
Bij bedoelde beoordeling moet rekening worden gehouden met:
1. de samenstelling van het reisgezelschap;
2. de aan De Vissende Hollander bekende
en door hem schriftelijk bevestigde bijzondere eigenschappen van de betrokken reiziger
(s);
3. de door de reiziger verlangde afwijkingen van het programma of toevoegingen
daaraan, die door De Vissende Hollander schriftelijk voor akkoord zijn bevestigd;
4.
bij de aanmelding bekend gemaakte en daarbij vastgelegde persoonlijke omstandigheden,
die door de reiziger (s) als van wezenlijk belang zijn opgegeven.
Artikel 11, lid 04
Indien het in lid 02 bedoelde aanbod van De Vissende Hollander door de reiziger wordt
afgewezen of een dergelijk aanbod niet wordt gedaan, is lid 06 van toepassing.
Artikel 11, lid 05
De Vissende Hollander mag de overeenkomst ook op een niet wezenlijk punt wijzigen
wegens gewichtige, de reiziger onverwijld meegedeelde omstandigheden. In dat geval
kan de reiziger de wijziging slechts afwijzen indien de wijziging hem tot nadeel
van meer dan geringe betekenis strekt.
Artikel 11, lid 06
De reiziger die gebruik maakt van zijn recht om de wijziging of het alternatieve
aanbod ingevolge de vorige leden af te wijzen, moet dit binnen 3 werkdagen na ontvangst
van het bericht over de wijziging kenbaar maken. In dat geval heeft De Vissende Hollander
het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Hij moet op straffe
van verval van dit recht gebruik maken binnen 7 werkdagen na ontvangst van de mededeling
van de wijziging door de reiziger. De reiziger heeft in dat geval recht op kwijtschelding
of teruggave van de reissom (of , indien de reis reeds ten dele is genoten, op teruggave
van een evenredig deel daarvan) binnen 2 weken, onverminderd zijn eventuele recht
op schadevergoeding als bedoeld in lid 07 van dit artikel.
Artikel 11, lid 07
In geval van opzegging op grond van het vorige lid vergoedt De Vissende Hollander
de reiziger de door deze geleden schade, tenzij de opzegging het gevolg is van overmacht
als bedoeld in artikel 12, lid 04, waaronder overboeking niet is begrepen.
Artikel 11, lid 08
a. Indien na vertrek van de reiziger (s) een belangrijk gedeelte van de diensten,
waarop de overeenkomst betrekking heeft, niet wordt verleend of De Vissende Hollander
bemerkt dat hij in een belangrijk gedeelte van de diensten niet zal kunnen voorzien,
zorgt De Vissende Hollander er voor dat passende, alternatieve regelingen worden
getroffen met het ook op de continuering van de reis.
b. Indien dergelijke regelingen
onmogelijk zijn, of om deugdelijke redenen niet door de reiziger (s) restitutie van
de reissom, betrekking hebbende op dat gedeelte van de reis.
c. De uit deze wijziging
voortvloeiende schade voor de reiziger is voor rekening van De Vissende Hollander,
indien de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst hem overeenkomstig het
bepaalde in artikel 12 is toe te rekenen.
Artikel 11, lid 09
De Vissende Hollander is, onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 01, verplicht
de reiziger te informeren over een door hem doorgevoerde wijziging in de vertrek
of aankomsttijd. Deze verplichting geldt ten aanzien van de terugreis niet jegens
reizigers die hebben geboekt voor eigen vervoersreizen van wie het verblijfadres
niet bekend is.
ARTIKEL 12 AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT.
Artikel 12, lid 01
Onverminderd het bepaalde in de artikelen 10, 11, 12, 14 en 15 is De Vissende Hollander
verplicht tot uitvoering van overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de
reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben.
Artikel 12, lid 02
Indien de reis niet verloop overeenkomstig de in lid 01 bedoelde verwachtingen, is
de reiziger verplicht daarvan zo spoedig mogelijk mededeling te doen aan de betrokkenen
als bedoeld in artikel 17 lid 01.
Artikel 12, lid 03
Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 01 bedoelde verwachtingen,
is De Vissende Hollander verplicht eventueel schade te vergoeden, ten zij de tekortkoming
in de nakoming niet aan hem is toe te rekenen noch aan de persoon van wiens hulp
hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat:
a. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is toe te rekenen aan de
reiziger;of
b. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst niet kon worden
voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet
bij de levering van de in de reis begrepen diensten is betrokken;
c. de tekortkoming
in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan een gebeurtenis die De Vissende
Hollander of degene van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik
maakt, met in achtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen,
zoals daar kunnen zijn;
- vissterfte
- weeromstandigheden
- wateroverlast
of
d. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan overmacht
als bedoeld in lid 04 van dit artikel.
e. Ten alle tijden zijn deelnamen aan door
De Vissende Hollander georganiseerde evenementen geheel op eigen risico.
Artikel 12, lid 04
Onder overmacht worden verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk
zijn van de wil van degene die zich er op beroep en waarvan de gevolgen ondanks alle
voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
ARTIKEL 13 HULP EN BIJSTAND.
Artikel 13, lid 01
De Vissende Hollander is naar gelang de omstandigheden verplicht de reiziger hulp
en bijstand te verlenen, indien de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen
die deze op grond van de overeenkomst redelijkerwijs de verwachtingen die deze op
grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben. De daaruit voortvloeiende
kosten zijn voor rekening van De Vissende Hollander, indien de tekortkoming in de
uitvoering van de overeenkomst hem overeenkomstig het derde lid van artikel 12 is
toe te rekenen. Indien de oorzaak aan de reiziger is toe te rekenen, is De Vissende
Hollander tot verlening van hulp en bijstand verplicht voor zover dat redelijkerwijs
van hem kan worden gevergd. De kosten zijn in dat geval voor rekening van de reiziger.
Artikel 13, lid 02
Indien de reis niet verloop overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond
van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben wegens omstandigheden die noch aan
de reiziger noch aan ECG zijn toe te rekenen, draagt ieder zijn eigen schade. Voor
De Vissende Hollander bestaat dedeze o.a. uit de extra inzet van menskracht: voor
de reiziger bestaat deze o.a. uit extra verblijf en repatriëringkosten.
ARTIKEL 14 UITSLUITING EN BEPERKINGEN AANSPRAKELIJKHEID DE VISSENDE HOLLANDER.
Artikel 14, lid 01
Wanneer De Vissende Hollander op grond van artikel 12 aansprakelijk is voor de door
de reiziger geleden schade, zal zijn aansprakelijkheid beperkt c.q. uitgesloten zijn
overeenkomstig de terzake geldende internationale verdragen. Hij aanvaardt evenmin
aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde
van een reis en/of annuleringsverzekering.
Artikel 14, lid 02
Indien De Vissende Hollander jegens de reiziger aansprakelijk is voor derving van
reisgenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste éénmaal de reissom.
Artikel 14, lid 03
Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel is de aansprakelijkheid
van De Vissende Hollander voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel
van de reiziger beperkt tot ten hoogste driemaal de reissom, tenzij sprake is van
opzet of grove schuld van De Vissende Hollander. In dit geval is zijn aansprakelijkheid
onbeperkt.
Artikel 14, lid 04
De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid
van De Vissende Hollander gelden ook ten behoeve van werknemers van De Vissende Hollander,
het boekingskantoor en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij verdrag
of wet dit uitsluit.
ARTIKEL 15 VERPLICHTINGEN VAN DE REIZIGER.
Artikel 15, lid 01
De reiziger (s) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van De Vissende
Hollander ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is/zijn aansprakelijk
voor schade veroorzaakt door zijn/hun ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar
de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger. Iedere reiziger dient bij georganiseerde
reizen met vervoer zich uiterlijk 24 uur voor het aangegeven tijdstip van vertrek
van de terugreis bij de reisleiding of de plaatselijke agent van De Vissende Hollander
te vergewissen van het exacte tijdstip van vertrek.
Artikel 15, lid 02
De reiziger die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering
van een reis daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt,
kan door De Vissende Hollander van (voortzetting van ) de reis worden uitgesloten,
indien van deze in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt
nagekomen.
Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor de rekening van de reiziger, indien
en voorzover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend. Indien
en voor zover de oorzaak van de uitsluiting de reiziger niet kan worden toegerekend,
wordt hem restitutie van de reissom of een gedeelte daarvan verleent.
ARTIKEL 16 RENTE EN INCASSOKOSTEN.
De reiziger die niet tijdig aan zijn geldelijke verplichtingen jegens de De Vissende
Hollander heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag een rente verschuldigd
van 1% over iedere maand of gedeelte van een maand der vertraging. Voorts is hij
gehouden tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten gelijk aan 15% van
het gevorderde bedrag, met een minimum van € 60.00, tenzij dit bedrag, de incassowerkzaamheden
in aanmerking nemende, onbillijk is.
De reiziger is automatisch in gebreke bij overschrijding
van de door De Vissende Hollander gestelde betalingstermijn, een schriftelijke ingebrekestelling
door De Vissende Hollander is niet noodzakelijk.
ARTIKEL 17 KLACHTEN.
Artikel 17, lid 01
Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld
in artikel 12, lid 02, dient zo spoedig mogelijk ter plaatse te worden gemeld bij
de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Indien
de tekortkoming niet binnen redelijke termijn wordt opgelost en afbreuk doet aan
de kwaliteit van de reis, moet deze onverwijld worden gemeld bij De Vissende Hollander.
De communicatiekosten worden door ECG vergoed, mits schriftelijk gedeclareerd en
onder overlegging van de betaalbewijzen binnen drie dagen na terugkomst, tenzij blijkt,
dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt.
Artikel 17, lid 02
Als de tekortkoming ook dan nog niet tot tevredenheid is opgelost en aan leiding
geeft tot een klacht, dient de reiziger deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te
melden bij De Vissende Hollander. Als een klacht niet bevredigend wordt opgelost,
moet deze uiterlijk binnen drie dagen na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd
worden ingediend bij De Vissende Hollander of het boekingskantoor. Als de klacht
niet de uitvoering maar de totstandkoming van een overeenkomst betreft, dient deze
binnen drie dagen na kennisname door de reiziger van de feiten, waarop de klacht
betrekking heeft, bij De Vissende Hollander of het boekingskantoor te worden ingediend.
BOEKING VOORWAARDEN.
- ARTIKEL 01 Begripsbepalingen.
- ARTIKEL 02 De opdracht in het algemeen.
- ARTIKEL
03 De reserveringsopdracht.
- ARTIKEL 04 Betalingen.
- ARTIKEL 05 Aansprakelijkheid.
-
ARTIKEL 06 Documenten.
- ARTIKEL 07 Rente en incassokosten.
Artikel 01 Begripsbepalingen.
1. De opdracht:
De opdracht behelst de overeenkomst tussen de reiziger en De Vissende
Hollander, waarbij De Vissende Hollander zich jegens de reiziger verbindt diensten
te verlenen op het gebied van vis en aanverwante reizen, zulks in de ruimste zin
des woord.
2. De Vissende Hollander:
Degene die in de uitoefening van zijn bedrijf
adviseert, informeert en bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten op het
gebied van reizen.
3. Dienstverlener:
De vervoerder, accommodatieverschaffer, De Vissende
Hollander en/of andere dienstverleners op het gebied van reizen, zulks in de ruimste
zin de woord, met wie de reiziger een overeenkomst aangaat en die, met inachtneming
van de toepasselijke voorwaarden, verantwoordelijk is voor de uitvoering van de dienst.
4.
Reiziger:
a. De opdrachtgever (aanmelder), of
b. Degene te wiens behoeve de door de
De Vissende Hollander verrichte diensten zijn bedongen en die dat beding heeft aanvaard.
5.
Werkdagen:
De dagen maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur uitgezonderd
erkende feestdagen, tenzij De Vissende Hollander uitdrukkelijk aangeeft dat voor
hem ander openingstijden gelden.
Artikel 02 De opdracht in het algemeen.
1. De inhoud van de opdracht kan onder meer bestaan uit het informeren en adviseren
van de reiziger, alsmede het ten behoeve van de reiziger zomogelijk reserveren van
de door hem gewenste diensten.
2. De opdrachtgever is jegens De Vissende Hollander
en dienstverlener gebonden na het verstrekken van de opdracht, ongeacht of een bevestiging
direct wordt meegegeven. Indien voor een dienst van De Vissende Hollander zelf een
vergoeding is verschuldigd, zal De Vissende Hollander dat vooraf bekend maken.
3.
De (opdracht0 bevestiging zal in het algemeen binnen zeven werkdagen aan de opdrachtgever
kunnen worden toegezonden, in welk geval deze bevestiging geldt als bewijs voor de
in de bevestiging omschreven overeenkomst.
4. Opdrachtgever heeft de mogelijkheid
om binnen drie werkdagen na ontvangst van de opdrachtbevestiging schriftelijk te
reclameren. Indien hij van mening is dat het overeengekomen niet juist is weergegeven
op de bevestiging, bij gebreke waarvan de bevestiging geldt als bewijs voor het bestaan
en inhoud van de overeenkomst. Één en ander laat onverlet de mogelijkheid door de
opdrachtgever om tegenbewijs te leveren. Ook in het geval de opdrachtbevestiging
later dan voormeld door De Vissende Hollander wordt toegezonden, kan de opdrachtgever
binnen drie werkdagen na ontvangst schriftelijk reclameren.
5. De opdrachtgever is
zowel jegens De Vissende Hollander als jegens de dienstverlener voor het geheel aansprakelijk
voor de verplichtingen die voortvloeien uit de dienstverlening door De Vissende Hollander.
De overige reizigers zijn voor hun deel aansprakelijk.
Artikel 03 De reserveringsopdracht.
1. De opdrachtgever zal de voor het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering
daarvan benodigde gegevens betreffende hemzelf en de (eventuele) andere reiziger
(s) verstrekken aan De Vissende Hollander.
2. De prijzen van gereserveerde diensten
kunnen conform de voorwaarden van De Vissende Hollander worden gewijzigd. Deze wijzigingen
zullen zo spoedig mogelijk worden doorgegeven en doorberekend.
3. Eventuele annuleringen
van, of wijzigingen in, de verstrekte opdracht (en) kunnen alleen op werkdagen en
alleen op verzoek van de opdrachtgever plaatsvinden. Indien op verzoek van de opdrachtgever
een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden aangebracht in, reeds gemaakte
reserveringen zullen de daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht. Dat
kunnen naast de door de dienstverlener in rekening gebracht annulering of wijzigingskosten,
ook zijn de kosten die De Vissende Hollander moet maken om de annulering, c.q. wijziging
tot stand te brengen.
4. Alle mededelingen van De Vissende Hollander of dienstverlener
zullen uitsluitend worden gericht aan de opdrachtgever.
Artikel 04 Betalingen
1. De verschuldigd bedragen dienen binnen de door De Vissende Hollander aangegeven
termijn aan De Vissende Hollander te zijn voldaan. De Vissende Hollander is bevoegd
zonodig in naam en voor rekening van de desbetreffende dienstverlener (s) de verschuldigde
bedragen te incasseren.
2. De Vissende Hollander zal bij het verstrekken van de opdracht
(en) een aanbetaling verlangen, welke in ieder geval niet hoger zal zijn dan conform
de voorwaarden van de (eventueel) betrokken dienstverlener (s).
3. Het restant van
het verschuldigde dient uiterlijk op de in de bevestiging, c.q. factuur, genoemde
datum door De Vissende Hollander te zijn ontvangen. Bij eventuele afwijkingen tussen
bevestiging en factuur geldt de bevestiging.
4. Indien de betaling niet of niet tijdig
geschiedt, is de reiziger in verzuim, De Vissende Hollander heeft alsdan het recht
de kosten als bedoeld in artikel 3.3 in rekening te brengen c.q. te verrekenen met
de ontvangen aanbetaling (en).
5. Eventuele restituties geschieden uitsluitend aan
de opdrachtgever.
Artikel 05 Aansprakelijkheid.
1. De Vissende Hollander zal bij zijn werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer
in acht moeten nemen.
2. Indien De Vissende Hollander diensten verleent (inclusief
advies/informatie) die leiden tot de totstandkoming van een pakketreisovereenkomst
waarop de voorwaarden van toepassing zijn, gelden uitsluitend deze voorwaarden, ook
voor zover het betreft de aansprakelijkheid van De Vissende Hollander. De verantwoordelijkheid
voor de afwikkeling van klachten over de dienstverlening door De Vissende Hollander
berust in dat geval bij De Vissende Hollander.
3. De voorwaarden gelden eveneens indien
De Vissende Hollander naar Nederlands recht moet worden aangemerkt als De Vissende
Hollander, bij voorbeeld als hij een pakketreis verkoop van een buitenlandse De Vissende
Hollander.
4. Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaardt De Vissende Hollander geen
aansprakelijkheid voor handelingen en /of nalatigheden van de betrokken dienstverlener
(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverlener (s) verstrekte informatie.
De Vissende Hollander draagt geen verantwoordelijkheid voor foto`s folders en ander
voorlichtingsmateriaal, voor zover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven.
5.
Voor zover De Vissende Hollander zelf toerekenbaar te kort schiet en de reiziger
daardoor schade lijdt (daaronder begrepen schade wegens gederfd reisgenot), is de
aansprakelijkheid van beperkt tot maximaal 25% van de gefactureerde diensten.
6. De
aansprakelijkheid voor schade waartegen de reiziger is verzekerd (bijvoorbeeld door
middel van het sluiten van een reis en/of annuleringsverzekering dan wel ziektekostenverzekering),
alsmede aansprakelijkheid voor schade die de reiziger lijdt in het kader van de uitoefening
van een beroep of bedrijf, (daaronder begrepen schade door het missen van aansluitingen
c.q. het niet tijdig op de plaats van bestemming aankomen), worden uitgesloten.
7.
De Vissende Hollander is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn
personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden
of in de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener vermelde condities,
tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd.
8. De in dit artikel
opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden mede ten behoeve
van het personeel van De Vissende Hollander en/of de door deze ingeschakelde derde.
Artikel 06 Documenten.
1. De reiziger dient ervoor zorg te dragen dat hij bij vertrek in het bezit is van
de benodigde documenten, zoals een geldig passpoort en de eventueel vereiste visa,
bewijzen van inentingen en vaccinaties, alsmede de benodigde vouchers.
2. De Vissende
Hollander zal ten tijde van de opdrachtverlening algemene informatie betreffende
paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied verstrekken.
3. De
reiziger zal zelf bij de betrokken autoriteiten de benodigde aanvullende informatie
inwinnen en tevens tijdig voor vertrek nagaan of de eerdere informatie nog correct
is.
Artikel 07 Rente en incassokosten.
1. De reiziger die in verzuim is, is de wettelijke rente verschuldigd tenzij de voorwaarden
van de desbetreffende dienstverlener een hoger rentepercentage voorschrijven.
2. Voorts
is de reiziger gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke kosten gemaakt door
De Vissende Hollander ter incasso van de vordering, gelijk aan 15% van het gevorderde
met een minimum van € 60.00 tenzij dit bedrag de incassowerkzaamheden in aanmerkingnemende,
onbillijk is.
Artikel 08 Geschillen
1. Op alle geschillen tussen De Vissende Hollander en de reiziger is Nederlands recht
van toepassing. Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van deze geschillen
kennis te nemen.
2. Klachten over reservering..
Klachten over een door De Vissende
Hollander gemaakte reservering kunnen tot uiterlijk drie dagen na afloop van de gereserveerde
dienst of, als de reis geen doorgang heeft gevonden, tot één maand na de oorspronkelijke
vertrekdatum genoemd in de reisbescheiden, bij De Vissende Hollander worden ingediend.
3.
Klachten over adviezen en informatie.
Klachten over door De Vissende Hollander verstrekte
adviezen en informatie, moeten binnen één maand na kennisname door de reiziger van
de feiten waarop de klacht betrekking heeft, doch in ieder geval binnen één jaar
na het advies of verstrekte informatie, schriftelijk en gemotiveerd bij De Vissende
Hollander worden ingediend.
4. De reiziger heeft het recht zich te wenden tot de bevoegde
rechter.
5. Ieder vorderingsrecht vervalt één jaar na afloop van de gereserveerde
dienst (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, één jaar na de oorspronkelijke
vertrekdatum), dan wel indien de klacht betrekking heeft op de dienstverlening door
De Vissende Hollander één jaar na deze dienstverlening.
Ten alle tijden zijn deelnamen aan door De Vissende Hollander georganiseerde evenementen
geheel op eigen risico.
De Vissende Hollander zal haar verplichtingen tegenover de reiziger, in een bindend
advies opgelegd door de Kantonrechter, overnemen indien zij deze verplichting niet
binnen de daarvoor in het bindend advies gestelde termijn is nagekomen, één en ander
tenzij zij het bindend advies binnen twee maanden na dagtekening van het advies ter
toetsing aan de Rechter heeft voorgelegd. Voor de toepassing van deze garantie is
vereist dat de reiziger hierop een schriftelijk beroep doet.
